Te hoge werkdruk onstaat wanneer een medewerker niet, of met moeite, binnen de beschikbare tijd kan voldoen aan de gestelde eisen (kwantitatief en/of kwalitatief), en onvoldoende mogelijkheden heeft om de achterliggende oorzaken van de problemen op te lossen.
In gewoon Nederlands: te weinig tijd om je werk te doen, en onvoldoende mogelijkheden om dat zelf op te lossen.
Af en toe (te) hoge werkdruk hoeft geen probleem te zijn. Veelvuldig of structureel te hoge werkdruk is dat wel.
Werkdruk is net zo objectief te beoordelen en te meten als de meeste andere arbeidsomstandighedenrisico's.
Metingen van werkdruk bestaan vaak uit belevingsvragen. Onderzoek heeft uitgewezen dat meting via vragenlijsten vrijwel even betrouwbare resultaten oplevert als andere, veel duurdere, manieren van medisch onderzoek.
Werkdruk heeft vele gezichten én vele mogelijke oorzaken, die elkaar vaak ook nog eens versterken.
Fundamentele oorzaken zijn vaak te vinden in de wijze waarop het werk binnen een bedrijf wordt georganiseerd. Van slechte planning tot onvoldoende opgeleid personeel. Van strakke en onwerkbare procedures tot slechte hulpmiddelen en falende automatisering.
Bovengemiddeld gemotiveerde werknemers lopen een hoger risico door werkdruk geveld te worden
.
Gezondheidsgevaar voor werknemers
|
Te hoge werkdruk leidt tot werkstress. Dat kan op den duur tot ernstige gezondheidsschade leiden: psychische klachten (burnout!), maar ook hart- en vaatziekten.
Gezondheidsnormen en regels
|
In de arbowet is werkdruk met onderwerpen als agressie, intimidatie en seksuele intimidatie samengevoegd tot het verzamelthema 'psycho-sociale arbeidsbelasting' (PSA).
"De werkgever voert, binnen het algemeen arbeidsomstandighedenbeleid, een beleid gericht op voorkoming en indien dat niet mogelijk is beperking van psychosociale arbeidsbelasting" (arbowet artikel 3.2).
De nadere uitwerking daarvan in het Arbobesluit, middels een zogenaamde 'agendabepaling' verplicht de werkgever onder andere tot het inventariseren en evalueren van het risico, en het geven van voorlichting.
- beoordeel de omvang en ernst van het risico ('nulmeting')
- analyseer de voornaamste werkdrukveroorzakende en werkdrukverhogende factoren
- neem maatregelen, met daarin de volgende elementen:
--> aanpassen van de organisatie van het werk, gericht op het wegnemen dan wel verminderen van werkdrukverhogende aspecten
--> aanpassen van de inhoud van de functie, met name het vergroten van de mogelijkheden om zelf het werk in te delen en te plannen
--> indien noodzakelijk en mogelijk verminderen van mentale druk die het werk veroorzaakt
--> het op peil houden dan wel brengen van opleiding en kwalificatie
--> aanpassen van de stijl van leidinggeven
--> verhogen van zelfredzaamheid, onder andere door voorlichting en onderricht
- controleer de tijdige en correcte uitvoering van de plannen
- evalueer de plannen: zijn de beoogde resultaten behaald, of niet? Zonee: waarom niet? Zoja: waarom? (faal- en succesfactoren)
|
FNV Arbokaart
