Mini-dossier:
|
 |
TEKST EN UITLEG |
|
WAT VINDT FNV BONDGENOTEN ERVAN? |
|
DOCUMENTEN EN RAPPORTEN |
Schelden tegen de computer: "hij doet het alweer niet!!". Een gevoel van machteloosheid en woede. Deadlines missen vanwege storingen, werkdruk, overbezette helpdesk, stress, boze klanten, enz.
Steeds meer mensen die werken met computers en andere elektronische apparatuur krijgen te maken met Technology Related Anger (TRA), kortweg computer-agressie.
Tweederde van de computergebruikers schreeuwt tegen zijn pc. Meer dan 30 procent heeft wel eens met zijn muis gegooid en 1,5 procent heeft de pc ooit van het bureau geduwd. Dit blijkt o.a.uit een (Duitstalige) studie van sociologe Marleen Brinks.
In Engeland deed het computerbedrijf Compaq onderzoek naar agressie in de omgang met computers. Hieruit blijkt dat veel werknemers gestoord worden van al die apparatuur die steeds weer uitvalt: computers worden geschopt, collega's uitgescholden, kortom veel ellende wanneer ‘de technologie' weigert. De psycholoog Professor Edelmann noemt TRA een gevaar op de werkplek dat in potentie schadelijker voor werknemers is dan RSI. Daarnaast leveren computer-storingen o.a. door verlies aan productieve uren ook economische schade aan bedrijven.
| "
Aus der Literaturstudie wurde die Theorie abgeleitet, die besagt, dass die Ursachen für Aggressionen gegen Computer in suboptimaler Anwenderfreundlichkeit, schlechter Software und ungenügenden Bedienungsfähigkeiten zu finden sind." (Marleen Brinks- www.mbrinks.de/) |
|
